Allgemein
Diese Bedingungen gelten für Einkäufe im Online-Shop von Putja. Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Putja behält sich das Recht vor, die Preise und Konditionen zu ändern. Diese treten mit der Veröffentlichung auf der Website in Kraft. Ihre Bestellung unterliegt immer dem Preis und den Bedingungen, die zum Zeitpunkt des Kaufs gültig waren.
Verkäuferkontakt
Putja (Y ID: 2561444-7) Adresse: Juukontie 34, 67500 Kokkola E-Mail: katja@putja.fi Telefon: +358 44 300 6090
Bestellung
Sie können ganz einfach eine Bestellung im Online-Shop aufgeben, indem Sie die Produkte in den Warenkorb legen und zur Kasse gehen. Im Zusammenhang mit der Bestellung werden die für die Lieferung und Kontaktaufnahme erforderlichen Informationen (Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mail) benötigt. Die Telefonnummer wird für Ankunftsbenachrichtigungen verwendet. Die Bestellbestätigung wird Ihnen nach Eingang der Bestellung per E-Mail zugestellt.
Ihre Daten werden gemäß der Datenschutzerklärung sorgfältig verarbeitet und ohne Ihre Erlaubnis nicht an Außenstehende weitergegeben oder für Marketingzwecke verwendet.
Lieferung
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen verpackt und bearbeitet. Wenn das Paket fertig ist, wird es in der Regel am selben oder am nächsten Werktag an das Transportunternehmen übergeben. Die Lieferzeit der Transportunternehmen variiert je nach Lieferart. Die für Sie passende Lieferart können Sie an der Kasse auswählen. Bitte beachten Sie, dass Transportunternehmen in der Regel keine Pakete an Wochenenden oder Feiertagen transportieren. Die genauen Versandkosten können Sie nach Eingabe Ihrer Adresse an der Kasse einsehen.
Produktbewertungen
Ihre Meinung zählt! Kundenbewertungen helfen Putja bei der Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen sowie anderen Kunden, geeignete Produkte zu finden. Sie können die bestellten Produkte auf zwei Arten bewerten:
● Online-Shop: Gehen Sie zur Produktseite und klicken Sie auf die Registerkarte ”Bewertungen”. Sie können Sterne vergeben, frei schreiben und ein Bild oder Video hinzufügen. Bewertungen werden vor der Veröffentlichung überprüft, um authentische Erlebnisse zu gewährleisten.
● Per E-Mail: Etwa 18 Tage nach der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail-Nachricht, über deren Link Sie ganz einfach eine Bewertung abgeben können.
Rückgabe und Stornierung
Ziel ist es, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sie können die Produkte 90 Tage lang in Ruhe unterbringen und ausprobieren (dies deckt auch das gesetzliche 14-tägige Rückgabe- und Widerrufsrecht ab).
Wenn Sie das Produkt am Ende zurücksenden, ist die Rücksendung kostenlos. Das zurückgegebene Produkt muss unbenutzt, wie neu und im Verkaufszustand sein. Natürlich können Sie das Produkt auf die gleiche Weise ausprobieren, wie Sie es im Geschäft unterbringen würden.
Erstattung der Versandkosten bei Rücksendungen:
● Rücksendung der gesamten Bestellung: Der Preis der Produkte und die ursprünglichen Grundlieferkosten werden erstattet.
● Teilrückgabe: Der Preis der zurückgegebenen Produkte wird erstattet. Fällt der Wert der Bestellung nach teilweiser Rücksendung unter die Grenze der kostenlosen Lieferung, wird die normale Liefergebühr von der Rückerstattung abgezogen.
Sie können die Bestellung stornieren, indem Sie sie über das untenstehende Formular zur Stornierung/Rückgabe der Bestellung angeben oder sich an folgende Adresse wenden: https://putja.fi/ota-yhteytta/
Achtung: Wenn die Bestellung bereits an das Transportunternehmen übertragen wurde, kann die Lieferung nicht mehr gestoppt werden. Nehmen Sie dann das Paket ab und geben Sie die Produkte gemäß den Anweisungen zurück. Die tatsächlichen Rücksendekosten, die bei Nichterhebung anfallen, werden dem Kunden in Rechnung gestellt.
So machen Sie eine Rücksendung:
Verpacken Sie das Produkt in der Originalverpackung oder einer ähnlichen Verpackung.
Befestigen Sie die Adresskarte am Paket.
● Finnland: Kleben Sie den mitgelieferten Rücksendeaufkleber auf. (Falls der Aufkleber ertrunken ist, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail (katja@putja.fi).
● Deutschland: Kontaktieren Sie uns per E-Mail (katja@putja.fi) und Sie erhalten ein elektronisches Rücksendeetikett per E-Mail. Drucken Sie es aus und kleben Sie es auf die Verpackung.
Bringen Sie das Paket zur Servicestelle desselben Transportunternehmens, das es Ihnen geliefert hat.
Wenn Sie auch kurz den Grund für Ihre Rückkehr nennen, wäre das eine große Hilfe bei der Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen.
Rücksendung: Das Geld wird spätestens 14 Tage nach Erhalt der Stornierungsmitteilung oder des zurückgegebenen Produkts zurückerstattet. Die Rücksendung erfolgt für die Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.
Wenn das Produkt defekt oder falsch ist
Wenn das Produkt Herstellungs- oder Versandschäden aufweist oder anderweitig nicht mit Ihrer Bestellung übereinstimmt, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich: https://putja.fi/ota-yhteytta/. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und Beschreibung des Defekts an und fügen Sie ein Bild des Produkts bei.
Die Rücksendung eines falschen Produkts ist immer kostenlos. Die Situation wird in erster Linie durch Reparatur oder Austausch des Produkts oder durch Rückzahlung der Zahlung behoben, wenn eine Reparatur oder ein Austausch nicht innerhalb einer angemessenen Frist möglich ist. Sie haben nach dem Verbraucherschutzgesetz immer das Recht, sich auf einen Produktfehler zu berufen.
Versand beschädigt oder unterwegs verloren
Wenn das Paket während des Transports eindeutig beschädigt ist, reichen Sie eine Beschwerde direkt beim Transportunternehmen ein und wenden Sie sich auch an Putja: https://putja.fi/ota-yhteytta/. Wenn das Paket unterwegs verloren geht, wird die Angelegenheit mit dem Transportunternehmen geklärt und wir stellen sicher, dass Sie ein neues Produkt oder Geld zurückbekommen.
Zahlungsmethoden und Zahlungsdienstleister
Sie können Ihre Einkäufe sicher bezahlen. Paytrail Oyj und PayPal fungieren als Zahlungsvermittler. Sie können alle verfügbaren Zahlungsmethoden an der Kasse einsehen, bevor Sie die Bestellung annehmen. Alle Zahlungstransaktionen werden mit einer sicheren SSL-Verbindung abgewickelt.
Paytrail Oyj
Paytrail Oyj (2122839-7) arbeitet als Implementierer und Zahlungsdienstleister des Zahlungsvermittlungsdienstes in Zusammenarbeit mit finnischen Banken und Kreditinstituten. Paytrail Oyj erscheint als Empfänger der Zahlung auf einem Kontoauszug oder einer Kartenrechnung und leitet die Zahlung an den Händler weiter. Paytrail Corporation ist als Zahlungsinstitut lizenziert. Bei Beschwerden wenden Sie sich bitte zunächst an den Produktlieferanten.
Paytrail Oyj, Geschäfts-ID: 2122839-7
Innova 2, Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Telefon: 0207 181830
paytrail.com/consumer/about-payment
PayPal
Zu den über PayPal angebotenen Zahlungsmethoden gehören PayPal-Kontozahlungen, Kartenzahlungen (z. B. Visa und Mastercard) und Trustly Online-Banking-Gebühren. PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA fungiert als Zahlungsvermittler und Zahlungsdienstleister. PayPal erscheint als Zahlungsempfänger auf einem Kontoauszug oder einer Kartenrechnung und leitet die Zahlung an den Händler weiter. PayPal ist ein lizenziertes Kreditinstitut in Luxemburg.
PayPal (Europa) S.à rl et Cie, SCA.
22-24 Boulevard Royal
L-2449 Luxemburg
RCS. Luxemburg B 118 349
paypal.com/en
Wenn etwas Unerwartetes passiert
Putja haftet nicht für Verzögerungen oder Schäden, die durch höhere Gewalt (Force Majeure) oder andere vergleichbare, von Putja unabhängige Umstände verursacht werden.
Auf die Verträge findet finnisches Recht Anwendung. Sollten mögliche Streitigkeiten nicht durch Verhandlungen zwischen den Parteien gelöst werden können, können Sie sich jederzeit an die Verbraucherberatung (www.kuluttajaneuvonta.fi) wenden und die Angelegenheit zur Bearbeitung an die finnische Verbraucherstreitbeilegungsstelle (www.kuluttajariita.fi) weiterleiten.
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